Användarvillkor

1. AVTALETS OMFATTNING OCHTILLÄMPLIGHET ​

1.1 Detta Avtal/dessa allmänna villkor gäller mellan Eatit AB, org. nr. 559077-4336, (nedan ”Eatit”) och den användare/patient som registrerar sig som användare (nedan ”Användare”) på avEatit tillhandahållen plattform för Användarkonto (se definition nedan i p‎1.2) och tillhörande tjänster för Användare och vårdgivare (nedan”Vårdgivare”) via webbplatsen app.eatit.io och genom applikationer för Android och iOS (nedan ”Appen” och ”Webbsidan”).​

1.2 Via Appen och Webbsidan kan personer över arton (18) år registrera sig som Användare genom att skapa ett personligt konto, (nedan ”Användarkonto”), och där boka tid för kontakt med en legitimerad dietist samt interagera med Appens övriga funktioner. Kontakten sker genom text eller samtal. Vid bokning av kontakt med Vårdgivare kanAnvändaren lämna uppgifter om sitt tillstånd via sitt personliga Användarkonto.

​1.3 Under det inbokade tillfället kanAnvändaren närmare beskriva sin situation för Vårdgivaren. Baserat påAnvändarens uppgifter föreslår Vårdgivaren därefter lämpliga behandlingsåtgärder.​

1.4 Användaren ingår detta avtal (nedan”Avtalet”) med Eatit genom att registrera ett Användarkonto, enligt deanvisningar som vid var tid framgår i Appen och Webbsidan. Genom sinregistrering av Användarkonto accepterar Användaren dessa avtalsvillkor.Avtalet ska anses ingånget när Användaren registrerat sitt Användarkonto iAppen och/eller Webbsidan.

​1.5 Användaren ansvarar för att de uppgifter, inklusive kontaktuppgifter och i förekommande fall hälsouppgifter, som denne lämnar vid Avtalets ingående är korrekta. Användaren förbinder sig att hålla sin personliga profil i Appen och/eller Webbsidan uppdaterad och aktuell under hela avtalstiden. Eventuella ändringar ska snarast meddelas Eatit genom uppdatering direkt i Appen och/eller Webbsidan eller via e-mail till hi@eatit.io.​

1.6 Dessa avtalsvillkor/allmännavillkor, policys, instruktioner och annan information kring Eatits tjänsterfinns tillgängliga i Appen och/eller Webbsidan. Se hela vår Integritetspolicy.

​1.7 För det fall Användaren tillhandahålls tjänster enligt detta Avtal genom t.ex. ett abonnemang, ersättnings- eller löneförmån, eller centralt upphandlat avtal via arbetsgivare eller liknande, ska följande bestämmelser ej äga tillämplighet: p ‎6 – ”Avbokning av chattsamtal”; p‎10.2; och tredje meningen p ‎11 ”Force majeure”. 

2. APPEN, WEBBSIDAN OCH ANVÄNDARKONTOT 

2.1 För att registrera ettAnvändarkonto och ingå Avtal med Eatit ska Användaren vara minst arton (18)gammal och ha tillgång till ett personligt BankID för sin identifiering.

​2.2 Användaren är personligt ansvarig för varje handling som företas vid användning av dennes Användarkonto.​

2.3 Användarkontot är personligt och får endast nyttjas av den Användare som registrerat Användarkontot.​

2.4 Användarkonto får inte överlåtas eller upplåtas till annan.

​2.5 Eatit ansvarar ej för utomståendesmissbruk av Användarkonto och ej heller för konsekvenser och/eller eventuella skador på grund därav.

​2.6 Användaren ansvarar för att dennesAnvändarkonto används i enlighet med detta Avtal, övriga villkor och instruktioner i Appen samt i enlighet med vid var tid gällande rätt.​

2.7 Användaren ansvarar personligen för den information denne lämnar i eller genom Appen och/eller Webbsidan. 

2.8 Genom att registrera ettAnvändarkonto i Appen och/eller Webbsidan bekräftar och accepterar Användarende tekniska specifikationer, förutsättningar och begränsningar avseende Appenoch/eller Webbsidan som framgår av Eatits vid var tid gällande tjänste- ochproduktbeskrivningar som finns tillgängliga i Appen och/eller Webbsidan.​

2.9 Genom att registrera ettAnvändarkonto i Appen och/eller Webbsidan, bekräftar och accepterar Användarenatt de kontaktuppgifter denne angivit kan användas av Eatit för att kontaktaAnvändaren via mail- och notisutskick med information ocherbjudanden. Användaren kan när som helst avregistrera sig specifikt fördenna kommunikation. För ytterligare information om Eatits hantering av bl.a.person- och kontaktuppgifter hänvisas till Eatits personuppgiftspolicy som återfinns på Eatits hemsida, www.eatit.io.​

2.10 Innehåll som publiceras eller tillhandahålles av Eatit i Appen utgör ett komplement till den medicinskarådgivningen som Vårdgivaren ger Användaren och är inte avsett att användas istället för en dietists bedömning, diagnos eller behandling för något tillstånd. Användning av Appen och/eller Webbsidan är endast ett komplement till den gängse vården, och är avsett som ett hjälpmedel för Vårdgivare att tillhandahålla effektiv vård till sina patienter. Eatit bär inte i något avseende ansvar som vårdgivare i förhållande till Användaren. 

2.11 Med hänsyn till tjänstens ochAppens och/eller Webbsidan tekniska utformning är tjänsten begränsad till vissaspecifika behandlingar. Vilka dessa är framgår vid var tid i Appen och/ellerWebbsidan.​

2.12 Tjänsten är anpassad för att användas med senaste versionen av webbläsarna Chrome, Firefox och Safari. Eatit garanterar ej kompatibilitet med äldre versioner av dessa webbläsare eller andra webbläsare utöver dessa.​

2.13 Appen är anpassad för att användas på mobiler med senaste versionerna av iOS eller Android. Eatit garanterar ej kompatibilitet med äldre versioner av dessa operativsystem eller andra operativsystem utöver dessa.  

3. PRIS OCH BETALNING​

‍3.1 Tjänsterna i Appen och/ellerWebbsidan tillhandahålls till det pris som framgår i vid var tid gällande prislista som återfinns i Appen och/eller Webbsidan. Tjänstens pris framgår alltid innan bokning sker.

3.2 Betalning för chatten, eller annan tjänst via Appen och/eller Webbsidan, sker innan mötet påbörjas eller tjänst tillhandahålls. Användare kan inte påbörja chatt eller nyttja annan tjänst innan betalning erlagts.​

3.3 Din remiss för blodprover är giltig i 3 månaderdagen efter beställning. Om du inte gått till laboratorium innan denna tid passerat förfaller köpet och remissen upphör att gälla.​ Ingen återbetalning för eventuellt erlagda

3.4 Vid erläggning av patientavgift så samtycker du till att alla vårdgivare får se dina genomförda avgifteri tjänsten för högkostnadsskyddet.Det innebär att dina betalningar från flera vårdgivare kan samlas upp till ett e-frikort. Om du inte samtycker meddela support@eatit.io.​

3.5 Besök behöver avbokas minst 24 timmar innan utsatt besökstid. Besöken kan endast avbokas i appen där besöken bokades. Avbokning sker i appen under Att göra-menyn och sedan kalendern (uppe till höger på sidan). Besök kan ej avbokas via mail eller chatt. Besök som inte avbokas medför en straffavgift på 410 kr.

3.6 Eatit har avtal med Paean Hälsa AB om digitala vårdtjänster för dietist- och läkarbesök. Den sjukvård som du som patient får via Appen tillhandahålls av Frösjö Vårdcentral, till vilken Eatit är en underleverantör.

‍4. ANSVARSBEGRÄNSNING​

‍4.1 Med de begränsningar som framgår av denna p  ‎4, ansvarar Eatit för att Appen och Webbsidan är tillgänglig enligt p ‎4.3‎, 4.4 och 4.7 nedan. Vidare ansvarar Eatit för lagring av, avAnvändaren och Vårdgivaren, tillhandahållen och uppladdad information i Appen och Webbsidan.​

4.2 Eatit förbinder sig att efterleva och upprätthålla det ansvar för Appen och Webbsidan som följer av lag(2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster och lag (2005:58) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.​

4.3 Eatits målsättning är att Appen och/eller Webbsidan ska hålla hög tillgänglighet och att Användaren ska ha tillgång till sitt Användarkonto när som helst på dygnet. Användaren kan boka in chatt samtal med Vårdgivare i enlighet med de bokningsmöjligheter som tillhandahålls via Appens bokningssystemet. Appen och möten tillhandahålls enligt ovan, med undantag för i Appen och/eller Webbsidan planerade och aviserade avbrott för underhåll eller avbrott utanför Eatits kontroll.​

4.4 Eatit bär inget ansvar för avbrott i tjänsten eller tillgängligheten som uppstått på grund av: i) fel iAnvändarens hårdvara/utrustning, anslutande nätverk, Användarens programvara eller fel i programvara som utgör tredjepartsprodukt och som Eatit, trots att de på ett fackmannamässigt sätt försökt åtgärda eller kringgå, ej kan avhjälpa; ii) annan omständighet som Användaren ansvarar för enligt Avtalet; iii) virus eller annat angrepp på säkerheten som trots att Eatit vidtagit fackmannamässiga åtgärder; eller iv) omständighet som utgör force majeure enligt p ‎11 nedan.​

4.5 Fel eller avbrott i Appens och/eller Webbsidan funktion eller tillgänglighet ska anmälas utan dröjsmåltill Eatits kundtjänst via support@eatit.io (dygnet runt).​

4.6 Eatit ansvarar inte för innehållsom länkats till eller från Appen och/eller Webbsidan.​

4.7 Fel ska i första hand åtgärdas genom felavhjälpning, om detta kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Eatit. Eatit har alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet underförutsättning att detta kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhetför Användaren. Om avhjälpande inte kan ske har Användaren rätt till skäligtprisavdrag och, med nedanstående begränsningar, ersättning för eventuellstyrkt, direkt skada.​

4.8 Eatit kan inte tillhandahålla sådan information om Användaren som Vårdgivaren är personuppgiftsansvarig för enligt gällande rätt, och/eller sådan information som Vårdgivaren motsätter sig eller inte kan publicera i Appen och/eller Webbsidan.​

4.9 Eatit ansvarar inte i något fall för skada på grund av fel som beror på Användaren eller något förhållande somAnvändaren ansvarar för. Eatit ansvarar heller inte för någon form av personskada eller andra följder, som kan vara ett resultat, direkt ellerindirekt, av användning eller felanvändning av information som ges, presenterasi eller hänvisas till i Appen och/eller Webbsidan. Eatits ansvar är under allaomständigheter begränsat till ansvar för styrkt, direkt skada och till ett maximalt belopp motsvarande tolv tusen (12 000) kronor. Eatit svarar således inte i något fall för följdskador, utebliven vinst, utebliven förväntad besparing och/eller andra indirekta skador på grund av fel.​

4.10 Användaren ska i den händelse att etablerad dietistbehandling/intervention sker, veterligen vara fullt frisk iövrigt, och införstådd med att vid allvarliga symptom på ohälsa söka adekvat vård såsom vårdcentral, akutmottagning etc. Vid sådana situationer är inte Eatit rätt vårdnivå. Vid akuta självmordstankar ska användaren inte heller vända sig till Eatit utan till adekvat akutpsykiatrisk instans alternativt ringa 112 för vägledning och råd.​

‍5. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER​

5.1 Upphovsrätt, äganderätt och andra immateriella rättigheter till Eatits varumärken, firma, Appen och/ellerWebbsidan och samtliga dokument som används och/eller tillhandahålles av Eatit i Appen eller på vår Hemsida tillhör Eatit med ensamrätt. Detta innebär att Eatit har rätten att fritt förfoga över sådana immateriella rättigheter.​

5.2 All kopiering, ändring, överlåtelse och/eller annan användning av Eatits material som inte uttryckligen skriftligen medgivits av Eatit är förbjuden. Användaren bekräftar och accepterar att otillåten användning av Eatits immateriella rättigheter utgör ett brott mot detta Avtal.​

5.3 Eventuella immateriella rättighetersom uppkommer som ett resultat av Eatits tillhandahållande av Appen och/ellerandra tjänster, ska tillfalla Eatit med ensamrätt. Sådan ensamrättinkluderar Eatits rätt att fritt förfoga över, inklusive rätt att fritt ändra,överlåta och upplåta sådant resultat.​

5.4 Bestämmelserna i denna punkt ‎5 ska äga tillämpning oavsett på vilket sätt och i vilken form resultatet framställts och oavsett om resultatet framställts av Eatit ensamt eller tillsammans med annan. Denna bestämmelse ska vara tillämplig även efter det att Avtal mellan Eatit och Användaren i övrigt har upphört att gälla.​

5.5 Den som lämnar text-, bild-, video- och ljudmaterial till Eatit anses utan inskränkning till denna rätt medge sådan lagring samt publicering i Eatits olika distributionskanaler (appen, trycksaker, webbplatsen, sociala medier etc.) samt fristående kanaler kopplade till Eatits verksamhet utan att någon ersättning utgår för denna användning.

6. AVBOKNING AVSAMTAL OCH ÅNGER AV KÖP

​6.1 Avbokning av inbokat samtal kan ske kostnadsfritt fram till och med 24 timmar innan starttiden för inbokat samtal. För det fall avbokning sker inom ovan angiven tid ska betalning som erlagts för det avbokade samtalet återbetalas inom fjorton (14) dagar.​

6.2 Användaren är medveten om och accepterar vidare att denne inte har rätt till någon återbetalning för avbokning av samtal som sker senare än 24 timmar innan sådant samtal skulle ha ägt rum.​

6.3 Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.​

6.4 Ångerfristen för köp av ytterligare tjänster och produkter via Appen och/eller Webbsidan löper ut 14 dagar efter beställningsdatum. Vill du utöva ångerrätten ska det göras på samma ställe där köpet gick till.​

6.5 För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du ångrar ditt köp där du gjorde köpet innan ångerfristen gått ut.​

6.6 I de fall du ångrar köp av blodprov så krävs det att du skriftligt meddelar Eatit om ditt ångrade köp på support@eatit.io.

​6.7 Om du nyttjat en del av tjänsten men inte hela så kommer en proportionerlig del att återbetalas vid ånger avtjänst förutsatt att den påbörjats inom ångerfristen.​

6.8 Om du av någon anledning är missnöjd med tjänsten och/eller vill reklamera ber vi dig kontakta supporten på support@eatit.io.​

‍7. OTILLÅTEN ANVÄNDNING​

7.1 Eatit ser allvarligt på all otillåten användning av Appen och/eller Webbsidan och Användarkontot i strid mot detta Avtal/dessa allmänna villkor och/eller vår vid var tid gällande policys angående informationshantering, säkerhet, etik m.m. Det är t.ex. inte tillåtet att filma konsultationer med vårdpersonal eller att på något sätt sprida sådant material. Eatit kommer att vidta åtgärder mot genomförd eller befarad otillåten användning av Appen och/eller Webbsidan, Användarkontot etc. 

7.2 Eatit förbehåller sig rätten att,med eller utan föregående varning eller meddelande härom, när som helst utanansvar för eventuella konsekvenser, ta bort information från Appen och/ellerWebbsidan, stänga av Användarkonto eller vidta andra åtgärder p.g.a. Användares avtalsbrott eller för att skydda Appens och/eller Webbsidan renommé och/eller för att skydda den från otillbörligt nyttjande. Vid sådan avstängning har Eatit dessutom rätt att säga upp Avtalet enligt p ‎9.2 nedan. 

7.3 För det fall Användare brutit motAvtalet, gällande rätt eller om denne använt Appen och/eller Webbsidan på olagligt eller otillåtet sätt, är Användaren skyldig att ersätta och hålla Eatit skadeslöst från all skada som Eatit orsakas härav (inklusive men inte begränsat till ombudsarvode, rättegångskostnader och alla anspråk från tredjeman).​

7.4 Användaren är begränsad till att endast boka tid med en (1st) dietist åt gången, det är således otillåtet att boka flera tider med olika dietister parallellt. Efter att en kontakt avslutats med en dietist kan ny tid till annan dietist bokas.​

7.5 Eatit erbjuder dietistkontakt tillanvändare på primärvårdsnivå. Detta motsvarar alltså den vårdnivå som erbjuds på en vårdcentral, hälsocentral eller dylikt. Vård som kräver specialistkompetens inom nutrition kan Eatits således inte erbjuda. Detta innebär att Eatits dietist har rätt att avbryta behandling/kontakt efter information om detta, med användare som bedöms vara på fel vårdnivå. 

‍8. AVTALSTID​

8.1 Avtalet gäller från och med den tidpunkt Användaren registrerat ett Användarkonto hos Eatit och därefter tillsvidare. 

‍9. UPPSÄGNING​

9.1 Användaren har alltid rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande. Sker sådan uppsägning ska Eatit snarast ta bort Användarens Användarkonto och avlägsna all tillhandahållen och lagrad information relaterad till Användaren.​

9.2 Eatit äger rätt att säga uppAvtalet till omedelbart upphörande för det fall Användaren bryter, eller medsannolika skäl förväntas bryta mot detta Avtal och inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar från skriftligt påpekande därom. Vid sådan uppsägning stängsAnvändarens Användarkonto av, varefter Avtalet automatiskt upphör att gälla.Information angående Användaren som lagrats i Appen kommer att raderas skyndsamt.​

9.3 Användare som har avstängts från sitt Användarkonto i enlighet med denna punkt har inte rätt att åter registrerasig eller registrera ett nytt Användarkonto utan att särskilt tillstånd erhållits av Eatit för detta. 

‍10. ÄNDRING AV FUNKTION OCHVILLKOR​

10.1 Eatit förbehåller sig rätten att förändra omfattning och funktion av Användarkonto och Appen. Produkt- och tjänsteutveckling kan exempelvis, men inte enbart, avse layout, innehåll, tjänsten eller funktionalitet och kan innebära att Avtalet påverkas. Sådana ändringar kommer att meddelas Användare via Appen och/eller e-post. Vid var tid gällande allmänna villkor återfinns i Appen och på Eatits hemsida.​

10.2 Användaren äger rätt att säga uppAvtalet till omedelbart upphörande för det fall Eatits förändring avavtalsvillkor eller Appen är till väsentlig nackdel för Användaren. 

‍11. FORCE MAJEURE​

Eatit ersätter inte skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Eatits kontroll och som Eatit inte skäligen kunnat förväntas räkna med och vars följder Eatit inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. För det fall omständighet i enlighet med denna punkt kvarstår under en period som överstiger trettio (30) dagar har part rätt att säga upp Avtaletmed omedelbar verkan. Användaren har under sådana omständigheter rätt tillåterbetalning av förutbetalt belopp för inbokat men ej genomfört videomöte. 

‍12. MEDDELANDEN​

12.1 Användaren ska i Appen och/ellerWebbsidan uppge den e-postadress och det telefonnummer till vilken denne önskar att Eatit från tid till annan ska sända meddelanden. 

12.2 Uppsägning och andra meddelandenenligt detta Avtal ska ske via e-post. 

12.3 Meddelanden enligt detta Avtal ska anses ha kommit mottagaren tillhanda; a) om avsänt med e-post: när mottagandet behörigen bekräftats vilket kan ske genom t.ex. mottagningskvitto, b) om avsänt med rekommenderat brev:två arbetsdagar efter avlämnande för postbefordran, eller c) om avlämnat med bud: vid överlämnandet.​Användaren ska utan dröjsmål meddela Eatit om denne ändrar sina kontaktuppgifter. 

‍13. ÖVERLÅTELSE AV AVTAL OCHFÖRPLIKTELSER ENLIGT AVTALET

‍​Användare äger ej rätt att överlåta detta Avtal eller rättighet och/eller skyldighet till följd av detta Avtal tillannan. Eatit har en obegränsad rätt att anlita underleverantör för fullgörandet av sina förpliktelser enligt detta Avtal. 

14. TILLÄMPLIG LAG OCHTVISTELÖSNING​

14.1 Tvist i anledning av tolkning ochtillämpning av detta Avtal/dessa allmänna villkor och därmed sammanhänganderättsförhållanden ska avgöras enligt svensk rätt av allmän domstol medStockholms tingsrätt som första instans om inget annat avtalats.​

14.2 Vid indrivning av betalning pågrund av betalningsförpliktelser enligt detta Avtal/dessa allmänna villkor får, oaktat vad som i övrigt framgår av p ‎14.1 ovan, sådant ärende hänskjutas tillKronofogden eller annat indrivningsförfarande.​​

Dessa allmänna villkor gäller från och med den 26 augusti 2019 (Uppdaterad 4 februari 2025)